Tekoäly osana modernia johtamista tulevaisuudessa

Tulevaisuuden johtamisen kehityssuunnat viittaavat siihen, että tekoäly tulee olemaan keskeinen työkalu myös modernissa johtamisessa, tukien paitsi tehokkuuden ja tuottavuuden kasvua myös inhimillisten arvojen säilyttämistä työelämässä.

Tässä blogitekstissä tarkastelen tekoälyn roolia modernissa johtamisessa tulevaisuudessa, sen hyötyjä ja haasteita sekä sitä, kuinka tekoäly voi parantaa organisaatioiden johtamista.

Tekoälyn vaikutus päätöksentekoon ja datan analysointiin

Tekoälyn suurin vaikutus johtamiseen liittyy sen kykyyn käsitellä ja analysoida valtavia määriä tietoa nopeasti ja tarkasti. Perinteiset johtamiskäytännöt ovat usein perustuneet intuitioon ja kokemusperäisiin päätöksiin, mutta tekoälyn tuella johtajat voivat tehdä perustellumpia päätöksiä dataan pohjautuen. Tämä auttaa organisaatioita ennakoimaan trendejä ja markkinoiden muutoksia sekä reagoimaan tehokkaammin.

McKinsey Global Institute (2018) arvioi, että tekoälyn käyttöönotto voi kasvattaa organisaatioiden tuottavuutta jopa 40 prosentilla, erityisesti aloilla, joissa tiedon analysointi on keskeisessä roolissa (Manyika, J., & Sneader, K. 2018.) Tämä on merkittävä mahdollisuus johtajille, jotka haluavat hyödyntää dataa strategisessa päätöksenteossa ja optimoida organisaation toimintoja. Tekoälyn tarjoama analytiikka voi auttaa johtajia havaitsemaan piileviä riskejä ja mahdollisuuksia, joita ihmisen olisi vaikea havaita ilman teknologiaa. Esimerkiksi tekoälyn hyödyntäminen lääketieteen diagnostiikassa voi tuoda merkittävää hyötyä sairauksien havainnoinnissa. Konsulttiyhtiö Accenture (2017) on arvioinut oman tutkimuksensa perusteella, että jopa 20 % sote-henkilöstön työstä on siirrettävissä generatiivisen tekoälyn hoidettavaksi. Myös vuonna 2023 tehdyssä hallitusohjelmassa on tunnistettu teknologian mahdollisuudet kirjaamalla ohjelmaan: "Selvitetään todennäköisimmin automatisoitavissa olevat sosiaali- ja terveydenhuollon tehtävät sekä niihin liittyvät mahdollisuudet ja riskit".

Automaatio ja rutiinitehtävien ulkoistaminen tekoälylle

Tulevaisuuden johtamismalleissa tekoäly voi hoitaa monia perinteisesti aikaa vieviä rutiinitehtäviä, kuten raporttien koostamista, tietojen keräämistä ja jopa ihmisten hallintaan liittyviä tehtäviä, kuten työaikataulujen optimointia. Tämä vapauttaa johtajilta aikaa keskittyä strategisempiin tehtäviin ja ihmisten johtamiseen, jossa inhimilliset taidot, kuten empatia, vuorovaikutus ja luovuus, ovat korvaamattomia.

Useat tutkijat ovat huomauttaneet, että tekoäly ja automaatio eivät korvaa johtajia, vaan pikemminkin täydentävät heidän rooliaan. Tekoäly voi hoitaa tiettyjä prosesseja tehokkaammin, mutta johtajien rooli inhimillisyyden ja vuorovaikutuksen ylläpitäjinä säilyy kriittisenä (Tiwari 2023, Ransbotham yms., 2018).

Tekoäly ja johtamisen inhimillisyys: konfliktin vai yhteistyön mahdollisuus?

Monet tulevaisuuden johtamisen skenaariot herättävät kysymyksen siitä, miten tekoäly ja inhimillisyys voivat elää rinnakkain. Voiko tekoäly johtaa siihen, että johtamisesta tulee entistä epäinhimillisempää, vai voiko se itse asiassa tukea inhimillisten arvojen vahvistamista organisaatioissa?

Tekoälyn käyttö johtamisessa tulee keskittymään entistä enemmän inhimillisten taitojen kehittämiseen ja tukemiseen. Tekoäly voi esimerkiksi auttaa tunnistamaan työntekijöiden vahvuuksia ja kehittämiskohteita sekä personoimaan oppimispolkuja, jotka edistävät yksilön kasvua ja ammatillista kehittymistä. Tämä voi johtaa siihen, että johtajat pystyvät paremmin huomioimaan työntekijöidensä yksilölliset tarpeet ja tarjoamaan heille mielekkäämpää ja tarkoituksellisempaa työtä. (N’dure 2024)

Johtajien tulee kuitenkin olla tietoisia siitä, että tekoäly ei pysty korvaamaan kaikkia johtajuuden inhimillisiä puolia. Empatia, tunneäly ja kyky luoda merkityksellisiä ihmiskontakteja ovat taitoja, joita tekoäly ei pysty täysin replikoimaan. Tämä tarkoittaa, että tekoäly tulee olla väline, joka täydentää, ei korvaa, inhimillistä johtajuutta.

Tekoälyn tuomat haasteet modernissa johtamisessa

Vaikka tekoäly tarjoaa huomattavia etuja, sen käyttöön liittyy myös merkittäviä haasteita. Yksi keskeisistä haasteista on eettisyys. Miten varmistetaan, että tekoälyjärjestelmät ovat oikeudenmukaisia, läpinäkyviä ja vastuullisia? Tekoälyn päätökset perustuvat sen syöttämään dataan, ja jos data on vääristynyttä tai puutteellista, se voi johtaa harhaanjohtaviin tai epäoikeudenmukaisiin johtopäätöksiin. Johtajien tulee olla tietoisia tekoälyn mahdollisista vinoumista ja varmistaa, että käytössä olevat järjestelmät noudattavat korkeita eettisiä standardeja.

Toinen haaste on tekoälyn ja ihmisten välinen luottamus. PwC AI Jobs Barometer (2024) tutkimuksen mukaan, moni työntekijä kokee epävarmuutta ja jopa pelkoa tekoälyn käytön lisääntymisestä organisaatioissa. Johtajien tehtävänä on luoda kulttuuri, jossa tekoäly nähdään työkaluna, joka tukee työntekijöiden hyvinvointia ja ammatillista kehitystä, eikä uhkana heidän asemalleen. Tekoäly voi auttaa lisäämään työntekijöiden tuottavuutta, mikä voi parhaimmillaan johtaa kasvavaan hyvinvointiin työntekijöille ja kansakunnille. Kuten aiemmat teknologiset vallankumoukset sähkön ja polttomoottoreiden myötä, tekoäly muuttaa työntekijöiden menestymisen edellytyksiä – ja ne, jotka mukautuvat, saattavat päästä käsiksi uusiin laajoihin mahdollisuuksiin. (PwC AI Jobs Barometer 2024)

Tekoälyn ja johtamisen tulevaisuus: kohti yhteistyötä

Tulevaisuuden johtamismallit tulevat olemaan hybridisiä, yhdistäen tekoälyn tehokkuuden ja analysointikyvyn johtajien inhimillisiin taitoihin ja strategiseen ajatteluun. Tekoäly voi auttaa organisaatioita sopeutumaan jatkuvasti muuttuviin liiketoimintaympäristöihin, mutta se vaatii johtajilta uudenlaista ajattelua ja valmiutta oppia ja kehittyä.

Modernit johtajat, jotka omaksuvat tekoälyn työkaluna ja käyttävät sitä viisaasti, voivat saavuttaa merkittäviä etuja tulevaisuudessa. Heidän tulee kuitenkin samalla vaalia inhimillistä vuorovaikutusta ja johtamista, jossa työntekijöiden hyvinvointi, motivaatio ja merkityksellisyyden kokemus ovat keskiössä.

Johtamisen tulevaisuus ei ole joko/tai – se on sekä/että. Tekoäly ja inhimillinen johtaminen eivät ole toistensa vastakohtia, vaan ne voivat täydentää toisiaan. Ne organisaatiot, jotka pystyvät tasapainottamaan teknologian ja inhimillisyyden, tulevat olemaan niitä, jotka menestyvät parhaiten muuttuvassa työelämässä.

Teksti:
Petra Sippola, johtamisen yliopettaja, SAMK

Lähteet:
Manyika, J., & Sneader, K. (2018). AI, automation, and the future of work: Ten things to solve for. McKinsey Global Institute.

N’Dure C. (2024). Tekoälyn vaikutus työtehtäviin 2024-2030: Teknologiseen muutokseen sopeutuminen työpaikoilla. Tekoälyn vaikutus työtehtäviin 2024-2030: Teknologiseen muutokseen sopeutuminen työpaikoilla

PwC´s AI Jobs Barometer (2024). PwC's 2024 AI Jobs Barometer

Ransbotham, S., Gerbert, P., Reeves, M., Kiron, D., & Spira, M. (2018). Artificial intelligence in business gets real. MIT sloan management review.

Tiwari, R. (2023). The Impact of AI and Machine Learning on Job Displacement and Employment Opportunities. International journal of Scientific Research in Engineering and Management. The Impact of AI and Machine Learning on Job Displacement and Employment Opportunities | Semantic Scholar

Artificial intelligence: healthcare's new nervous system. Dublin: Accenture 2017. Artificial Intelligence in Healthcare | Accenture

Vahva ja välittävä Suomi - hallituksen visio. Pääministeri Petteri Orpon hallituksen ohjelma. Valtioneuvoston julkaisuja 2023:58. Hallitusohjelma - Valtioneuvosto